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Responsabilização do consumidor

Problema com uma empresa?
Resolva — sem tornar público.

Registre uma reclamação gratuitamente e mantenha o anonimato. A empresa tem 5 dias para resolver. Mantido privado. Até que não seja mais.

Registre uma reclamação — é grátis

Sua identidade fica privada até você decidir revelá-la

Caso nº 4417Registrada em 21/06

Rocky's Pizza Co.

Exposta

Cobrança em dobro por um pedido que nunca chegou no prazo, e três e-mails ficaram sem resposta por onze dias.

Pública em 4d 11h
48

Pontuação RDACTD

Como funciona

Três passos até uma resolução

Sigilosa

1. Registre

Conte o que aconteceu e contra quem é. Leva poucos minutos. Permaneça anônimo.

Contagem regressiva

2. Eles são notificados

Convidamos a empresa a responder em privado. Vocês trocam mensagens para resolver a questão.

Exposta

3. Resolver ou tornar público

Resolvido em 5 dias? Pronto, em privado. Ignorado? Sua reclamação se torna pública para todo mundo ver.

Por que funciona

Por que as pessoas confiam no RDACTD

Anônimo por padrão

Permaneça em privado até decidir revelar quem você é.

Um processo justo

A empresa recebe uma chance real de corrigir a situação primeiro.

Responsabilização de verdade

Ignore um cliente e a reclamação se torna pública. Essa é a pressão.

Feito para avançar

Não é um mural de desabafos — é um caminho estruturado até uma solução de verdade.

62

Pontuação RDACTD · 0–100

Conquistada pela rapidez e pela justiça com que uma empresa responde aos seus clientes.

Responsabilização

Toda empresa recebe um registro público permanente.

Pesquise qualquer empresa e veja as provas: reclamações registradas, quantas foram resolvidas, quanto tempo levaram e uma única pontuação RDACTD que resume tudo. Reputação que não se compra — só se conquista.

Pesquisar uma empresa

Baixe o app

Registre e acompanhe do seu bolso

Abra uma reclamação, acompanhe a contagem regressiva, converse com a empresa — tudo pelo app.

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Disponível no Google Play

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Para empresas

A reclamação não é o veredito. Sua resposta é.

O RDACTD dá a você o primeiro movimento — uma janela privada para resolver as coisas antes que se tornem públicas. Reivindique seu registro e transforme responsabilização em vantagem.

  • Responda em privado

    Veja as reclamações no momento em que chegam e resolva-as diretamente com o cliente — antes que a tarja caia.

  • Vença o prazo

    Uma janela clara de 5 dias para corrigir a situação. A maioria dos casos se encerra discretamente, e o registro público permanece limpo.

  • Conquiste uma pontuação que é sua

    Cada resolução rápida e justa eleva sua pontuação RDACTD — prova pública de que você trata bem os clientes.

RDACTD — Resolução de reclamações de consumidores