Sobre o RDACTD
Acreditamos que uma reclamação deve iniciar uma conversa, não uma briga pública.
O RDACTD oferece às pessoas uma forma justa e privada de resolver problemas com empresas, e dá às empresas uma chance real de corrigir a situação antes que algo se torne público.
Por que existimos
O problema que víamos se repetir
Hoje, um cliente frustrado tem duas opções ruins: ficar em silêncio ou publicar uma avaliação negativa que queima a relação de vez. As empresas são pegas de surpresa por reclamações que nunca tiveram a chance de resolver. Criamos o RDACTD para colocar uma etapa justa no meio do caminho.
Princípios
Justo de propósito
Privado primeiro
Os problemas ganham a chance de ser resolvidos discretamente antes de se tornarem públicos.
Justo para os dois lados
Consumidores são ouvidos. Empresas têm uma chance real de responder. Sem emboscada.
Responsabilização, não vingança
O objetivo é uma resolução, não uma retaliação. Tornar público é o último recurso.
O nome já diz tudo: sua reclamação permanece tarjada, ou seja, privada, até que a empresa escolha não resolvê-la. Sigilosa até deixar de ser.
Privado
reclamações permanecem sigilosas por padrão
Anônimo
revele quem você é somente se quiser
Seguro
privacidade de dados e criptografia
Comece agora