À propos de RDACTD
Nous pensons qu'une réclamation doit ouvrir une conversation, pas un conflit public.
RDACTD offre aux particuliers un moyen équitable et privé de résoudre leurs problèmes avec les entreprises, et donne aux entreprises une vraie chance de rectifier le tir avant que quoi que ce soit ne devienne public.
Pourquoi nous existons
Le problème que nous voyions sans cesse
Aujourd'hui, un client mécontent a deux mauvaises options : se taire, ou publier un avis assassin qui brûle la relation pour de bon. Les entreprises se font surprendre par des réclamations qu'elles n'ont jamais eu la chance de corriger. Nous avons créé RDACTD pour placer une étape équitable entre les deux.
Principes
Équitable par conception
Le privé d'abord
Chaque problème a une chance d'être résolu discrètement avant de devenir public.
Équitable pour les deux parties
Les consommateurs sont entendus. Les entreprises ont une vraie chance de répondre. Pas d'embuscade.
Responsable, pas vengeur
L'objectif est une résolution, pas une mise au pilori. La publication est le dernier recours.
Le nom dit tout : votre réclamation reste caviardée, c'est-à-dire privée, jusqu'à ce qu'une entreprise choisisse de ne pas la résoudre. Caviardée, jusqu'à preuve du contraire.
Privé
les réclamations restent caviardées par défaut
Anonyme
révélez votre identité seulement si vous le choisissez
Sécurisé
confidentialité des données et chiffrement
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